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 ▲ Scan or click the QR code to visit 三星医疗 The personal information of existing Samsunghealthcare.com chinese users will be kept until October 29th and will be safely deleted thereafter.

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Oferta de servicios

Explore los servicios que ofrecemos para ayudar a brindar una atención médica de calidad superior.

Samsung ofrece un conjunto integral de ofertas comerciales integradas e interdisciplinarias para brindar los siguientes beneficios:

  • Exigencias Luz Ofertas principales Servicios de reparación Atención al cliente Beneficios
    Más fácil de comprender
    Mantener la continuidad comercial mientras se resuelven accidentes y otros incidentes imprevistos al usar los servicios de reparación profesionales.
  • Exigencias Valor Ofertas principales Piezas Garantía de operatividad Beneficios
    Más rápido y siempre encendido
    Otorgue control a los profesionales de la atención médica al poner a las personas en el centro para una experiencia del paciente mejorada
  • Exigencias Inteligente Ofertas principales Servicios opcionales Soluciones personalizables Beneficios
    Reducir los costes.
    Reduzca los costes de mantenimiento al depender de servicios opcionales adaptados a las líneas de productos individuales.

Reduce el tiempo de inactividad y mejora el funcionamiento

Acerca de Samsung

Samsung Electronics Co., Ltd. es líder mundial en tecnología, por lo que abre nuevas posibilidades para las personas en todas partes.
Gracias a la innovación y el descubrimiento constantes, transformamos el mundo de televisores, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras, cámaras, electrodomésticos, impresoras, sistemas de LTE, dispositivos médicos, semiconductores y soluciones LED. Empleamos a más de 286.000 personas en 80 países con ventas anuales de USD 216,7 mil millones. Para obtener más información, visite www.samsung.com.

¿Por qué elegir
Samsung S-Care Pack?

A medida que las empresas invierten en tecnología cada vez más sofisticada, mantener la operatividad de esa tecnología y la de los empleados que la usan en el grado más alto se convierte en un desafío extraordinario. Samsung S-Care pack ayuda a su empresa a afrontar ese desafío con personal de apoyo y reparación de Samsung capacitado y profesional. Cuando un accidente u otro incidente imprevisto daña el equipo o las soluciones, los servicios de reparación están listos para ayudar a mantener la continuidad comercial.
Los clientes de S-Care pack pueden reducir los costos de mantenimiento y mejorar la productividad al hacer que los técnicos de Samsung asuman las tareas de apoyo para aprovechar su gran conocimiento del producto Samsung. La atención al cliente puede incluir mejoras para mantener la tecnología actualizada y más. Los servicios opcionales se pueden adaptar a los requisitos del producto Samsung específico que necesita su empresa. Además, las ofertas de servicio de Samsung le brindan la flexibilidad que necesita para elegir la protección que mejor se ajusta a usted. Samsung S- Care Pack puede brindar los servicios y el apoyo innovadores que su empresa necesita para optimizar sus inversiones en el hardware, software y soluciones de Samsung.

Ideología de administración

Valor del servicio

El servicio Samsung Service aumenta la eficiencia del funcionamiento y la tasa de rendimiento con un servicio rápido y sistemático y apoyo técnico avanzado. El servicio también apoya al crecimiento de los clientes y a la innovación comercial al compartir las mejores prácticas con los ingenieros de servicios en 207 países de todo el mundo.
Para lograr esto, los servicios Samsung Service desarrollan y ofrecen continuamente una variedad de programas de atención al cliente, como la extensión de la garantía y el servicio administrado.

Puntos destacados

Samsung S- Care Pack mantiene la continuidad comercial y reduce los riesgos de incidentes imprevistos.
Refuerce la continuidad comercial con los servicios de reparación para hardware, software o soluciones y tiempos de respuesta tan cortos y prontos como sea posible.

  • Mejore la productividad con atención al cliente 24x7 que se adapta a las necesidades de su empresa
  • Reduzca los costos de mantenimiento con un rango de servicios opcionales que incluyen varias condiciones de servicio

Proteja las inversiones
valiosas en tecnología
con ayuda capacitada
y certificada

Las empresas de todo tipo necesitan protección proactiva frente a daños imprevistos a sus inversiones significativas en hardware, software y soluciones.
Samsung S-Care pack ofrece un rango de servicios administrados con varias prestaciones que ayudan a las empresas a optimizar su uso de la tecnología y prepararse para lo inesperado. S-Care incluye servicios de reparación, atención al cliente y servicios opcionales.

Seleccione un paquete de servicios de la cartera Samsung S- Care Pack para obtener los siguientes beneficios:

  • Continuidad comercial. Mantener la continuidad comercial mientras se resuelven accidentes y otros incidentes imprevistos al usar los servicios de reparación profesionales.
  • Apoyo continuo. Mantenga la tecnología funcionando con la máxima eficiencia con apoyo periódico.
  • Eficiencia de costos. Reduzca los costos de mantenimiento al depender de servicios opcionales adaptados a las líneas de productos individuales.

Soluciones de mantenimiento

24/7, 365 días al año* RMS (servicio de mantenimiento remoto)
Este sistema permite la supervisión continua de errores del sistema y autodiagnóstico de la versión del sistema y del software.

  • Centro de atención 24/7: el centro de atención al cliente funciona 24/7, 365 días al año para responder con rapidez a los problemas de los clientes.
  • Servicio mejorado: Samsung ayuda a los clientes a usar el producto más reciente a través del detector opcional de mejoras, junto con mejoras de hardware y software.
  • Oferta de servicio: Samsung ofrece a los clientes la flexibilidad de elegir el servicio de apoyo al permitirles seleccionar la cobertura para satisfacer sus requisitos únicos.

* La disponibilidad de los servicios administrados puede variar según el país.

Soluciones de rendimiento

RMS el foco principal está en el paciente. Operatividad más alta. Samsung comprende que es importante permitir a nuestro cliente atender a sus pacientes y no a su producto médico. Por ello, Samsung desarrolló un servicio de mantenimiento remoto (RMS, por sus siglas en inglés) de vanguardia con acceso remoto seguro. Con el monitoreo en tiempo real y el diagnóstico remoto, se encontrará la solución más rápida y se brindará el rendimiento y la operatividad máximos. La supervisión y el análisis diagnóstico eficiente ayudan a mantener el sistema en el mayor grado de funcionamiento posible, y la prevención anticipada de un problema técnico en la predicción de mantenimiento proactivo de problemas futuros puede ser posible con RMS. Los errores o advertencias del sistema se monitorean en tiempo real y se pueden analizar para predecir problemas técnicos que pueden ocurrir con el equipo médico del usuario. Cuando se detecten situaciones problemáticas, los ingenieros de servicio harán visitas de mantenimiento preventivas al sitio, y traerán las partes que serán necesarias para resolver el problema. La operatividad rápida es posible cuando los ingenieros de servicio conocen la situación del sitio a partir del diagnóstico remoto Su equipo está a salvo de la piratería o los virus gracias a un túnel virtual, y la información de los pacientes está segura.

Elija entre cuatro
niveles de paquetes
de servicios

Seleccione un paquete de servicios personalizado que coincida con las necesidades de su organización. Desde servicios básicos hasta los más integrales para cada categoría de servicios, Samsung S-Care Pack ofrece cuatro paquetes de servicios para satisfacer sus necesidades comerciales individuales. Cada paquete de servicios tiene ofertas específicas.

Desde la instalación y una línea telefónica exclusiva hasta ahorro de costos, los paquetes de servicios de Samsung ofrecen lo que usted necesita para mantener su equipo médico en funcionamiento. Puede solicitar que un técnico en reparación exclusivo efectúe el mantenimiento periódico y llamar a los profesionales de Samsung para problemas técnicos.

Obtenga más información sobre cómo nuestros servicios administrados de equipos pueden beneficiar a su organización.

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