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Dear Chinese customers

We would like to inform you that Chinese users are only allowed to visit websites that comply with the PIPL(Personal Information Protection Law of the People's Republic of China) effective November 1st.

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 ▲ Scan or click the QR code to visit 三星医疗 The personal information of existing Samsunghealthcare.com chinese users will be kept until October 29th and will be safely deleted thereafter.

Sorry for the inconvenience.

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Sistema de mantenimiento remoto

Explore los servicios que ofrecemos para ayudar a brindar una atención médica de calidad superior.

Dibuja una sonrisa en su rostro

en el paciente

Samsung comprende que es importante permitir a nuestro cliente cuidar a sus pacientes y no a su producto médico. Por ello, Samsung desarrolló un servicio de mantenimiento remoto (RMS, por sus siglas en inglés) de vanguardia con acceso remoto seguro.

Operatividad más alta

Con el monitoreo en tiempo real y el diagnóstico remoto, se encontrará la solución más rápida,
y se brindará el rendimiento y la operatividad máximos.

La supervisión y el análisis diagnóstico eficiente ayudan a mantener al sistema en el mayor grado de funcionamiento posible y previenen un problema técnico con anticipación

Diagnóstico y prevención
de problemas futuros

Mantenimiento proactivo La predicción de problemas futuros puede ser posible con RMS. Los errores o advertencias del sistema se monitorean en tiempo real y se pueden analizar para predecir problemas técnicos que pueden ocurrir con el equipo médico del usuario. Cuando se detecten situaciones problemáticas, los ingenieros de servicio harán visitas de mantenimiento preventivas al sitio, y traerán las partes que serán necesarias para resolver el problema.
Inspecciones periódicas en línea El estado del producto se verifica periódicamente para mantener su funcionamiento estable y prevenir interrupciones repentinas.
Consejos valiosos para el uso eficiente Los usuarios pueden obtener consejos valiosos para un uso más eficiente de sus dispositivos al analizar la base de datos almacenada, como el tiempo de sustitución del equipo, la información de registro o los parámetros de configuración óptimos.

  • RMS DB
    Información de uso
    Información de error
    Componente
  • Herramienta de análisis
    Región
    Equipo
    Cliente
  • Datos analizados
  • Predicción para el mantenimiento proactivo
  • Consejos valiosos para el uso eficiente

La operatividad rápida es posible cuando los ingenieros de servicio conocen la situación del sitio a partir del diagnóstico remoto

Servicio rápido y que
ahorra tiempo

Diagnóstico en tiempo real con las soluciones de escritorio remotas Los ingenieros de servicio de Samsung pueden monitorear todos los errores o advertencias del sistema en tiempo real. Si se detectan problemas con el monitoreo en tiempo real, se hace un diagnóstico remoto y se envían mensajes SMS para informar a los ingenieros de servicio locales de Samsung de los problemas. Los ingenieros pueden reparar el equipo de manera remota desde la solución de escritorio remota o brindar una solución adecuada en el sitio.
Operatividad rápida El ingeniero de servicio tendrá información detallada antes de llegar al sitio y el centro RM puede encargar las partes necesarias de forma simultánea.
Actualización inmediata La actualización inmediata de software y firmware con RMS mantiene al equipo funcionando en el mayor grado posible.

  • Centro RM, centro de atención

    Remote repair Hospital

    SMS Ingeniero de servicio

  • Ingeniero de servicio

    Reparación en el sitio Hospital

  • Hospital

    Llamada/Internet Centro RM, centro de atención

Su equipo está a salvo de la piratería o los virus gracias a un túnel virtual y la información de los pacientes está segura

Soluciones confiables
para la seguridad

Tunelización virtual Se establece un túnel virtual entre el equipo del usuario y el servidor de RMS con una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés) de Samsung.
Cifrado de seguridad Toda la información se cifra antes de enviarla desde el equipo médico al servidor de RMS.
Seguridad de los datos del paciente Se garantiza la seguridad de los datos del paciente al solicitar el consentimiento del usuario cada vez que un ingeniero de servicio accede al equipo y también al bloquear todo dato del paciente de la visión del ingeniero durante la reparación.
* RMS cumple con el acuerdo de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, Health and Insurance Portability and Accountability Act) de la Administración de Drogas y Alimentos (FDA, Food and Drug Administration).

Cómo registrar el RMS
El usuario otorga acceso RMS a la estación de trabajo del equipo
Cifrado de seguridad
Toda la información del equipo está cifrada y se envía al servidor de RMS desde una VPN segura.
Seguridad de los datos del paciente
RMS evalúa la información recibida sin acceder a ningún dato del paciente
RMS efectúa un servicio remoto o un ingeniero de servicio de Samsung hace una reparación en el sitio

* En función de las circunstancias, es posible que sea necesario actualizar el software.

Cómo registrar el RMS
Acuerdo sobre el producto y consentimiento para la conexión de RMS
Instalación y registro de RMS (www.samsungremoteservice.com)
Servicio remoto RMS
Membresía Contacto